Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Recrutement à 92 - CLAMART en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 92 - CLAMART, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Description du job Support aux utilisateurs en informatique: Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader sur le marché de la distribution optique et audio en France, avec plus de mille points de vente, un/e TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF. Au sein d'une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin, (du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9 h 18 h / 9 h 19 h à raison de 4 jours par semaine) Votre mission consiste à : Réceptionner les appels magasins, Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance; les référencer dans l'outil de suivi, Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support, Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l'utilisation du système d'information magasin.