Emploi CDI Ingénieur / Ingénieure support technique

Recrutement à 75 - PARIS 09 en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 09, Ingénieur / Ingénieure support technique dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Description du job Ingénieur / Ingénieure support technique: Intégré(e) au sein de l'équipe support, votre mission principale est de vous assurer de la satisfaction client en fournissant les résultats de recherches techniques approfondies et les informations nécessaires aux spécialistes Support Client ou à d'autres acteurs. Vous: Menez des recherches approfondies sur les incidents remontés par les Clients et qui n'ont pas pu être réglés ou identifiés durant les investigations initiales. Utilisez des méthodes et des outils de recherches avancés pour reproduire et identifier les problèmes. Vous résolvez les incidents techniques de Niveau 2. Etes l'interface entre le Support et l'engineering (L3 R&D) pour effectuer des recherches approfondies sur des problèmes complexes et pour organiser la fourniture de corrections Produits aux Clients. Vous travaillez sur des projets techniques liés aux produits si besoin. Déterminez et gérez les priorités des correctifs afin de les communiquer au Support Client.