Emploi CDD Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Recrutement à 69 - VILLEURBANNE en contrat CDD

Offre d'emploi, lieu: 69 - VILLEURBANNE, Technicien / Technicienne de hot line en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Description du job Technicien / Technicienne de hot line en informatique: Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs. Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone ou par mail. Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Ce poste, basé à Villeurbanne, est dans le cadre d'une mission de 5 mois.