Emploi CDI Téléconseiller / Téléconseillère

Recrutement à 75 - PARIS 08 en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 08, Téléconseiller / Téléconseillère dans le domaine Gestion des retraites complémentaires

Description du job Téléconseiller / Téléconseillère: Au sein du Centre d'Appels de la CIPAV composé d'une vingtaine de téléconseillers et rattaché à l'un des 2 responsables d'équipe, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants - Apporter une réponse de premier niveau via l'espace en ligne adhérents (rédaction de mails) - Donner aux adhérents des renseignements sur leurs cotisations et leurs prestations en garantissant une qualité de service - Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée - Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers Possibilité d'effectuer des appels sortants.