Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 59 - MARCQ EN BAROEUL, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 59 - MARCQ EN BAROEUL en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 59 - MARCQ EN BAROEUL, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Au sein de notre Centre de Services à Marcq-en-Baroeul, nous souhaitons renforcer notre équipe Support Informatique Niveau 1. Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sachant parler Français et Espagnol pour nos clients Retail. Vous aurez pour mission : - Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ; - Prendre en charge, identifier, analyser, les demandes utilisateurs ; - Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents ; - Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel ; - Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ; - Participer à l'actualisation des procédures de résolution ; - Etre force de proposition dans le processus. De formation Bac +2, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique avec des perspectives d'évolution ? N'hésitez plus et venez nous rencontrer !

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