Emploi CDI Spécialiste support technique

Recrutement à 92 - CLICHY en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 92 - CLICHY, Spécialiste support technique dans le domaine Programmation informatique

Description du job Spécialiste support technique: - Assurer une assistance quotidienne aux clients par téléphone, email et ticketing - Détecter, identifier, dépanner et faire remonter les problèmes techniques pour éviter qu'ils ne se reproduisent au maximum - Améliorer les processus de l'équipe Customer Success, les guides de formation et autres documents destinés aux clients ou aux équipes internes - Favoriser l'onboarding des clients (en France et à l'étranger) et s'assurer de leur adoption complète de la solution Allure - Rédiger des rapports sur la performance des clients et mettre à jour les documents de suivi de performance - Coordonner les projets des clients en interne (avec l'équipe française, chinoise et américaine)