Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Offre d'emploi, lieu: 67 - STRASBOURG, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Recrutement à 67 - STRASBOURG en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 67 - STRASBOURG, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques


Description du job Support aux utilisateurs en informatique: Pour accélérer son développement, l'agence Econocom de Strasbourg recrute un(e) Technicien Support (F/H) pour un de ses clients grand compte basé à Strasbourg. Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail. Vos missions : Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1 et 2 transférés par le service Desk à l'équipe de support de proximité Assurer le support utilisateurs de proximité Garantir les SLA du contrat global d'infogérance (délai de prise en charge, délai d'intervention) Participer à la rédaction des procédures et garantir la mise à jour de la base de connaissance Participer à la mise à jour de l'inventaire et gérer les actifs Installer ou configurer le matériel et les logiciels Participer au déploiement des nouvelles solutions Participer à l'administration des systèmes