Emploi CDI Gestionnaire d'applications système d'information

Offre d'emploi, lieu: 69 - VENISSIEUX, Gestionnaire d'applications système d'information dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Gestionnaire d'applications système d'information

Recrutement à 69 - VENISSIEUX en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 69 - VENISSIEUX, Gestionnaire d'applications système d'information dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Gestionnaire d'applications système d'information: ASSISTANCE ET CONSEIL AUPRES DES UTILISATEURS : - Analyser les demandes des utilisateurs - Mettre à jour les tickets - Créer des tickets lors de demandes complémentaires - Renseigner l'outil de gestion d'incidents - Détecter les utilisateurs en difficultés - Conseiller les utilisateurs - Intervenir auprès des utilisateurs - Transmettre des informations aux utilisateurs - Former les utilisateurs à l'outil/la solution RÉDACTION DE PROCESS : - Participer à l'amélioration continue des process internes - Rédiger des documentations - Corriger des dysfonctionnements et mettre en place des outils support - Alimenter la base de connaissances Vous maîtrisez idéalement les outils/concepts suivants : - Base SQL, FTP, Filezilla, - Connaissance ou maîtrise d'une autre langue comme : Espagnol, Italien, Portugais - ITIL