Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Offre d'emploi, lieu: 80 - GLISY, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Recrutement à 80 - GLISY en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 80 - GLISY, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau


Description du job Support aux utilisateurs en informatique: Technicien Support Utilisateur (Comptabilité ou Paie) (H/F) Rattaché/e au Responsable Service Desk et après une période de formation à nos produits et solutions, le Technicien de Support Utilisateur est en charge de qualifier, enregistrer et résoudre les incidents liés aux produits commercialisés et/ou supportés par Konica Minolta. Les missions principales consistent à : Réceptionner, qualifier et enregistrer toutes les demandes des clients Fournir un premier niveau de résolution Tenir informé les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure Assurer le reporting de votre activité Alimenter les bases de connaissance Profil : De formation supérieure (BAC +2), vous avez des bases en comptabilité et avez si possible déjà utilisé les logiciels SAGE ou CEGID. De plus, une affinité avec l'informatique est importante.

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