Emploi CDI Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Offre d'emploi, lieu: 76 - LE HAVRE, Conseiller / Conseillère clientèle à distance dans le domaine Production et distribution de vapeur et d'air conditionné

Emploi CDI Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Recrutement à 76 - LE HAVRE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 76 - LE HAVRE, Conseiller / Conseillère clientèle à distance dans le domaine Production et distribution de vapeur et d'air conditionné


Description du job Conseiller / Conseillère clientèle à distance: Dans le cadre d'un accroissement de son activité vous renforcerez ponctuellement les équipes de chargés d'appels durant la période hivernale dans le cadre de contrats à durée déterminé. Au sein de la plate forme de réception des appels techniques vous aurez en charge la gestion des appels des clients. A ce titre vous aurez plus particulièrement à recevoir les appels téléphoniques dans le respect des procédures et des objectifs qualités en vous présentant et en vérifiant l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur. Vous devrez identifier l'objet de son appel (information, réclamation, assistance) traiter sa demande en orientant le client et en transférant si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, chargé d'affaires ). Vous prendrez congé du client, mettrez à jour et modifierez les fichiers de clientèle.


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