Emploi CDD Responsable support technique clients

Offre d'emploi, lieu: 92 - COURBEVOIE, Responsable support technique clients dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Emploi CDD Responsable support technique clients

Recrutement à 92 - COURBEVOIE en contrat CDD

Offre d'emploi, lieu: 92 - COURBEVOIE, Responsable support technique clients dans le domaine Activités des agences de travail temporaire


Description du job Responsable support technique clients: Notre client, société de conseil IT, recherche un/e technicien support applicatif Missions : -Administration courante des applications -Suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces -Prise en charge de réclamations et d'incidents techniques et fonctionnels. -Analyse des cas déclarés et détermination de l'opportunité de transmettre une fiche d'incident ou d'analyse à l'équipe IT -Gestion et suivi des incidents déclarés (via l'outil Jira) -Analyse et résolution des demandes de support des équipes opérationnelles -Prise en charge de tests de non régression -Rédaction de documents internes Profil : - Français et anglais courant - Une première expérience dans un service Support applicatif - Bon relationnel indispensable pour communiquer avec les différents intervenants (clients, business, IT) et s'intégrer dans l'équipe AMOA déjà en place. - Connaissances d'excel et programmation VBA, requêtes SQL Avantages : - Mission longue - Salaire négociable selon profil