Emploi CDI Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Offre d'emploi, lieu: 49 - ANGERS, Superviseur / Superviseuse de centre d'appels dans le domaine Activités de centres d'appels

Emploi CDI Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Recrutement à 49 - ANGERS en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 49 - ANGERS, Superviseur / Superviseuse de centre d'appels dans le domaine Activités de centres d'appels


Description du job Superviseur / Superviseuse de centre d'appels: Après une formation initiale interne de 8 semaines, vous aurez en charge la gestion d'une équipe de téléacteurs H/F. Vous serez garant-e de leur intégration et de leur montée en compétences ainsi que de l'atteinte de leurs objectifs. Vous appliquez et assurez le respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité. PRINCIPALES MISSIONS : - Contrôler l'activité des membres de votre équipe - Mettre en œuvre des techniques de motivation simples - Mener des entretiens individuels et collectifs avec les membres de votre équipe - Assurer des tâches liées à la gestion administrative des ressources humaines - Identifier les axes d'amélioration concernant le fonctionnement de son équipe et de son service et rendre compte à votre supérieur hiérarchique de l'activité et des résultats de votre équipe. Vous êtes titulaire d'une CAPA 1 en assurance OU vous disposez d'une expérience de 4 ans en tant que conseiller.e dans le secteur de l'assurance.

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