Emploi CDI Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Offre d'emploi, lieu: 44 - NANTES, Technicien / Technicienne de hot line en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Emploi CDI Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Recrutement à 44 - NANTES en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 44 - NANTES, Technicien / Technicienne de hot line en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire


Description du job Technicien / Technicienne de hot line en informatique: Au sein du service support client et sous la responsabilité du Superviseur Support Client International, votre rôle consiste à apporter un soutien technique aux filiales et distributeurs par une assistance téléphonique, tout en assurant le support des clients utilisant les logiciels. Pour cela, vous pratiquez couramment l'Allemand à l'oral comme à l'écrit. Vous réalisez un diagnostic précis des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en ?uvre pour vos interventions. Vous êtes garant de la saisie et l'enregistrement de vos comptes rendus d'intervention technique et veillez à la qualité des informations fournies. Vous assurez la traduction et la création de documents afin d'enrichir la base de connaissance en place et intervenez ponctuellement pour assurer la formation des filiales des distributeurs. Vous êtes proactif sur la détection de nouveaux besoins afin de les transmettre au service concerné. Ce poste est à pourvoir en CDI sur Nantes avec une formation d


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