Emploi CDI Technicien / Technicienne support en bureautique

Offre d'emploi, lieu: 59 - VILLENEUVE D ASCQ, Technicien / Technicienne support en bureautique dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Emploi CDI Technicien / Technicienne support en bureautique

Recrutement à 59 - VILLENEUVE D ASCQ en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 59 - VILLENEUVE D ASCQ, Technicien / Technicienne support en bureautique dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion


Description du job Technicien / Technicienne support en bureautique: Au sein de la DSI et dans une structure à taille humaine, le technicien Support Applicatif a pour mission de garantir l'utilisation quotidienne et le maintien en bon fonctionnement de l'ERP et de Salesforce essentiellement. A ce titre, ses missions consistent à : Traiter les incidents, corriger et/ou suivre la correction du problème en interaction avec les autres équipes de la DSI (développement et/ou infrastructure) et les partenaires Traiter les demandes d'assistance, assurer l'accompagnement des utilisateurs, répondre à leurs questions, effectuer des interventions de paramétrage si nécessaire Traiter les demandes d'amélioration quotidiennes, s'assurer de la qualité de la formalisation des demandes. Projet : Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances Identifier et analyser les incidents et problèmes récurrents afi


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