Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Offre d'emploi, lieu: 69 - LISSIEU, Support technique hot line en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Recrutement à 69 - LISSIEU en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 69 - LISSIEU, Support technique hot line en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Support technique hot line en informatique: Vous avez pour principales responsabilités la prise en compte des incidents et leurs résolutions. Vous assurez le support technique des utilisateurs : - prise en charge de l'ouverture des tickets, - analyse et suivi des incidents, - résolution/orientation de l'escalade, - suivi du ticket jusqu'à sa clôture avec validation des utilisateurs, - documentation de la base de connaissances et rédaction de notes techniques A cela se rajoute une partie de tests de matériels retournés par les magasins (labo) et la préparation de matériels pour échange standard.


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