Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Offre d'emploi, lieu: 33 - ARTIGUES PRES BORDEAUX, Support technique hot line en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Recrutement à 33 - ARTIGUES PRES BORDEAUX en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 33 - ARTIGUES PRES BORDEAUX, Support technique hot line en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Support technique hot line en informatique: Basé(e) à Bordeaux, vous intégrerez l'équipe Support composée de 9 personnes. Vous prendrez en charge le support de notre logiciel de gestion - comptabilité - CRM iProfessional auprès de nos clients utilisateurs (pas d'appels entrants). Votre futur job consistera à : Résoudre les problèmes clients liés à l'utilisation des logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [gestion des interventions techniques] et la gestion commerciale. Recenser les incidents, participer à leur résolution, corriger les données. Traiter des fichiers clients (reprises, mises à jours, épuration de données). Effectuer des formations ou démonstrations à distance sur les fonctionnalités du logiciel. Vos atouts : 1ere expérience similaire - BAC +2 compta/gestion/informatique - autonomie et rigueur - capacité d'écoute et de communication - savoir faire preuve d'initiative - bon relationnel - Pack Office - rédiger FAQ - Anglais et/ou espagnol


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