Emploi CDI Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Offre d'emploi, lieu: 31 - TOULOUSE, Technicien / Technicienne support de proximité en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Recrutement à 31 - TOULOUSE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 31 - TOULOUSE, Technicien / Technicienne support de proximité en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne support de proximité en informatique: Rattaché au Responsable de la cellule Informatique, vous accompagnez les utilisateurs dans leurs différentes démarches ou besoins en appliquant les normes techniques et sécurité du Groupe. Vos principales missions : - Accueillir les demandes des utilisateurs et VIP suite dysfonctionnements, - Prendre en compte les appels des utilisateurs, - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, - Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes, - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, - Emettre des demandes d'actions préventives de fond, - Reporting à votre N+1. Ce poste basé à Toulouse est à pourvoir immédiatement. Organisé et rigoureux, sociable, votre disponibilité et votre esprit d'équipe vous permettent de répondre au mieux aux attentes des utilisateurs. Bac+2 en Informatique, avec une première expérience en support de proximité.


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