Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 59 - LILLE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 59 - LILLE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 59 - LILLE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de placement de main-d'oeuvre


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Votre mission : Prise en charge des demandes entrantes de clients professionnels. Régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité. - Accueil et gestion des appels clients. - Effectuer un premier diagnostic technique via des outils fournis. - Gestion de l'escalade des incidents. - Résoudre les demandes et incidents niveau 1. - Guider les clients pas à pas dans la résolution de leurs problèmes. - Réaliser une prise en main à distance pour dépanner le client utilisateur à l'aide d'outils dédiés. - Veiller à la résolution des incidents et clôture des dossiers. Poste nécessitant une flexibilité dans l'organisation du travail. Amplitude horaire selon conditions prévues au contrat client, possibilité de travailler le week-end et les jours fériés.


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