Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 38 - GRENOBLE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Vos missions : Assurer la résolution et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 depuis l'ouverture jusqu'à la clôture. Analyser, diagnostiquer et/ou corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, Appeler le client suite à la déclaration d'incidents, Rédiger les comptes rendus détaillés et spécifiques à la demande du client (tickets) et/ou en interne (transfert autres équipes), Constituer des bases de connaissances d'incident, Centraliser, analyser et transmettre les besoins des applications (législation, comportement utilisateurs, etc ), Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs. Profil recherché Bac ou BTS informatique - Prime annuelle sur objectif : 1 k€ - Mutuelle entreprise - Tickets restaurant - 39h + 12.5 jours de RTT Une connaissance comptable serait un plus.


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