Emploi CDI Responsable de plateau de centre d'appels

Offre d'emploi, lieu: 34 - LATTES, Responsable de plateau de centre d'appels dans le domaine Activités de centres d'appels

Emploi CDI Responsable de plateau de centre d'appels

Recrutement à 34 - LATTES en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 34 - LATTES, Responsable de plateau de centre d'appels dans le domaine Activités de centres d'appels


Description du job Responsable de plateau de centre d'appels: Otello médical est un secrétariat téléphonique pour les professions médicales; Sous l 'autorité de la superviseuse , le/la future adjointe est responsable d'une équipe d'environ 10 télé-secrétaires médicales. Il ou elle a une fonction de manager et de contrôle, se porte garant(e) du service apporté par son équipe et de ses résultats. Analyse, contrôle et planification sont son quotidien. Missions : - Accueil téléphonique des appels des patients - Amélioration des procédures - Gestion des plaintes clients - S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs - Améliorer les performances de ses équipes par le développement et la mise en place d'axes d'amélioration de l'efficacité et de la productivité des opérations - Accompagner les télésecrétaires sur les aspects techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives, suivi. - Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures.


POSTULER

hashtags #tapnjob #tap #job #offresdemploi #emploi #recrutement #rh #CDI #lattes


Toutes les annonces Tap'n Job