Emploi CDD Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 37 - TOURS, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire

Emploi CDD Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 37 - TOURS en contrat CDD

Offre d'emploi, lieu: 37 - TOURS, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Activités des agences de travail temporaire


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail en Français. Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Ce poste, basé à TOURS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.


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