Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Offre d'emploi, lieu: 69 - LIMONEST, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Programmation informatique

Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Recrutement à 69 - LIMONEST en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 69 - LIMONEST, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Programmation informatique


Description du job Support aux utilisateurs en informatique: Au sein du pôle Service/Intégration», vous assurez la gestion du Support Clients. Vos missions principales sont : - La gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande), - L'analyse de Niveau 1 - La transmission au support de Niveau 2 ou au Chef de Projet si besoin - La gestion du suivi des demandes jusqu'à leur clôture - La mise à jour de la base de connaissance « support » Vous êtes à l'aise dans la réception d'appels et le traitement de mails. Votre gestion des priorités et votre sens du service client sont des qualités qui vous ont permis de réussir dans vos missions précédentes. La communication client et l'écoute active n'ont aucun secret pour vous. Votre maîtrise des outils informatiques de base : navigateurs web, messagerie, pack office et votre forte appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies sont des atouts pour réussir à ce poste.


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