Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Offre d'emploi, lieu: 76 - CANTELEU, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Hébergement social pour enfants en difficultés

Emploi CDI Support aux utilisateurs en informatique

Recrutement à 76 - CANTELEU en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 76 - CANTELEU, Support aux utilisateurs en informatique dans le domaine Hébergement social pour enfants en difficultés


Description du job Support aux utilisateurs en informatique: Activités techniques : o Gestion des incidents et des demandes (conformité aux processus définis, escalades et priorités) liés au support des utilisateurs. o Gestion des problèmes liés au support des utilisateurs o Pilotage de l'activité du technicien support et du contrat externalisé de support o Référent technique poste de travail et terminaux: Maintien en condition opérationnel des terminaux du parc (PC, moyens d'impression, smartphone ) Masterisation des terminaux (PC, smartphone) : définition et configuration Résolution d'incident de niveau 3 (expertise) sur les postes de travail ou les périphériques partagés (multifonctions) o Ecriture et revue des procédures opérationnelles de support des utilisateurs o Gestion administrative du parc et des licences o Production des indicateurs de support


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