Emploi CDI Technicien / Technicienne support en bureautique

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Technicien / Technicienne support en bureautique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne support en bureautique

Recrutement à 38 - GRENOBLE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Technicien / Technicienne support en bureautique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne support en bureautique: Econoccom Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Technicien support Bilingue Anglais GRENOBLE H/F. Intégré à l'agence de Grenoble, au sein de notre client grand compte vous serez en charge de : - prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone ou le cas échéant de faire un transfert de compétences vers les personnes à même de régler le problème. - Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs, - Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques - Assister les utilisateurs dans le respect des engagements de délais et de qualité définis par une convention de service - Résoudre les incidents de son domaine de compétences, - Suivre des incidents, - Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies, - Saisir les informations dans la base de données.


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