Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Offre d'emploi, lieu: 67 - SCHILTIGHEIM, Support technique hot line en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Emploi CDI Support technique hot line en informatique

Recrutement à 67 - SCHILTIGHEIM en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 67 - SCHILTIGHEIM, Support technique hot line en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques


Description du job Support technique hot line en informatique: Intégrer un Grand Groupe Bancaire au poste de** Technicien Support Helpdesk** (H/F) en CDI à Strasbourg, c'est intervenir auprès de notre client pour superviser les automates bancaires. Pour cela, il suffit d'être à l'écoute, souriant, pédagogue pour résoudre les incidents par email ou appel. Vos missions : Réceptionne, traite et résout** les demandes et incidents **reçus de la part des utilisateurs Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone Enregistre les demandes sur un outil de ticketing GLPI Réalise un premier diagnostic Qualifie et résoudre les incidents dans un périmètre précis Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents Compétences: Pack office Outils de prise en main à distance Outil de ticketing Active Directory -Expérience poste similaire -expérience centre d'appel avec formation informatique -formation informatique avec stage ou alternance


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