Emploi CDI Assistant / Assistante service clients

Offre d'emploi, lieu: 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, Assistant / Assistante service clients dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Emploi CDI Assistant / Assistante service clients

Recrutement à 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, Assistant / Assistante service clients dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques


Description du job Assistant / Assistante service clients: Mission : L'Assistant(e) Service Clients Trilingue assure le suivi des clients et de leurs commandes, à distance, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale. Tâches : 1.Gestion des demandes clients. Vous êtes en charge: - Du traitement et de la facturation des commandes. - De renseigner les clients (prix, conditions d'expédition des produits, disponibilité, devis etc). - Du traitement des commandes spéciales avec réservation des produits auprès du service achats / logistique - De gérer les litiges 2.Gestion des Comptes Clients : Vous effectuez les suivis et les mises à jour des comptes clients. 3.Réponses Techniques : Vous traitez, si possible, les questions techniques simples des clients. Selon la technicité requise, vous orientez les clients vers le support technique ou les commerciaux. 4.Export : Vous préparez et légalisez les documents nécessaires pour l'exportation des produits. 5.CRM : Vous actualisez les données dans le CRM.


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