Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 69 - LIMONEST, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 69 - LIMONEST en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 69 - LIMONEST, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Gestion d'installations informatiques


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Nous recherchons un Technicien Support HelpDesk, afin d'intégrer l'équipe IT de notre client sur Limonest. Rattaché au Responsable Support et intégré dans une équipe de 5 personnes, vous serez en charge du support utilisateurs sur leur environnement poste de travail auprès des 500 utilisateurs multi-clients. Ce que vous aurez à faire : - Vous serez en charge de l'assistance bureautique et du support à distance auprès des utilisateurs en N1. - Vous aurez pour mission de qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique, hardware et périphérique. - Vous prendrez la main à distance, diagnostiquerez et résoudrez les incidents N1 selon les procédures existantes. - Vous escaladerez aux niveaux supérieurs les incidents que vous ne pourrez pas résoudre. - Vous renseignerez les éléments dans l'outil de ticketing pour le suivi des incidents. - Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à collaborer avec les autres techniciens.


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