Emploi CDI Responsable de la relation clientèle

Offre d'emploi, lieu: 80 - AMIENS, Responsable de la relation clientèle dans le domaine Location de logements

Emploi CDI Responsable de la relation clientèle

Recrutement à 80 - AMIENS en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 80 - AMIENS, Responsable de la relation clientèle dans le domaine Location de logements


Description du job Responsable de la relation clientèle: Vous accompagnez chaque client /appel par un accueil téléphonique et physique qui assure la satisfaction de manière personnalisée. Vous prenez en charge, gérez et assurez le suivi de la demande et de la réclamation client jusqu'au bon interlocuteur ou à la résolution de sa problématique. Vous garantissez des contacts de qualité par l'excellence de la réponse apportée et dans une démarche de fidélisation. Vos missions : - prendre en charge et gérer les appels entrants et parfois sortants de l'entreprise en personnalisant la relation client. - assurer le traitement des demandes - être le support et relais des services en apportant une réponse de premier niveau - assurer la traçabilité des appels - réorienter les appels sous contrats - répondre et assurer le suivi de la démarche des clients de manière adaptée jusqu'à la résolution de la réclamation. - saisir toutes les réclamations en temps réel et établir une traçabilité renseignée - informer les clients des travaux à leur charge, ...


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