Emploi CDI Pupitreur / Pupitreuse d'exploitation informatique

Offre d'emploi, lieu: 13 - AIX EN PROVENCE, Pupitreur / Pupitreuse d'exploitation informatique dans le domaine Edition de logiciels applicatifs

Emploi CDI Pupitreur / Pupitreuse d'exploitation informatique

Recrutement à 13 - AIX EN PROVENCE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 13 - AIX EN PROVENCE, Pupitreur / Pupitreuse d'exploitation informatique dans le domaine Edition de logiciels applicatifs


Description du job Pupitreur / Pupitreuse d'exploitation informatique: Vos principales missions seront : o Qualifier les demandes entrantes provenant de multiples canaux (mail, appels téléphoniques, outil de supervision, portail Web) o Enregistrer, après avoir vérifié leur complétude, les informations recueillies de manière à générer un ticket qualifié dans notre outil de ticketing (description, impact, sévérité ) o Elaborer un diagnostic o Assurer le traitement des tickets o Rendre compte au client de l'état de sa demande et des actions menées o Réaliser des contrôles et vérifications au quotidien selon un planning établi d'interventions. Poste principalement de nuit (21 heures/5 heures) après phase de montée en compétences. Niveau de compétence élevé attendu sur : - IBM AS/400 - Windows Server - SQL Server Nous vous accompagnerons durant votre cursus d'intégration, en termes de formation aux spécificités de nos différents systèmes.


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