Emploi CDI Technicien / Technicienne informatique

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 15, Technicien / Technicienne informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne informatique

Recrutement à 75 - PARIS 15 en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 75 - PARIS 15, Technicien / Technicienne informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne informatique: Vous participerez au helpdesk afin d'assurer le support technique de premier et second niveau pour nos clients et interviendrez sur la réalisation de projets très divers. Vous devrez notamment : - Assurer le support des utilisateurs en France et à l'international, par email et téléphone. - Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes sur les postes de travail, imprimantes, connexions internet, WiFi, téléphones fixes/mobiles, serveurs - Traiter les incidents et les demandes de niveau 1 et 2 par prise en main à distance ou intervention sur site et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture. - Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions d'améliorations. - Escalader les incidents bloquants et/ou complexes. - Participer à l'actualisation des procédures techniques. - Installer et paramétrer divers équipements : PC / Mac, imprimantes, switches, téléphones VoIP, téléphones mobiles Expérience minimale de 3 ans en contexte international exigée.


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