Emploi CDI Téléconseiller / Téléconseillère

Offre d'emploi, lieu: 93 - ST OUEN SUR SEINE, Téléconseiller / Téléconseillère dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers

Emploi CDI Téléconseiller / Téléconseillère

Recrutement à 93 - ST OUEN SUR SEINE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 93 - ST OUEN SUR SEINE, Téléconseiller / Téléconseillère dans le domaine Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers


Description du job Téléconseiller / Téléconseillère: - Qualifier les pannes : établir un pré-diagnostic et identifier le dysfonctionnement des appareils (traduction en code diagnostic) - Mettre en place des solutions d'assistance (résolution des pannes par téléphone) - Prendre les rendez-vous d'interventions pour nos techniciens ou pour nos prestataires avec envoi d'ordres de mission - Accueillir et faire un suivi personnalisé des clients - Identifier les situations critiques et alerter - Gérer les appels entrants ou sortants - Etre en renfort sur le back office : reprise de rendez-vous - Respecter les procédures SAV en vigueur


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