Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Offre d'emploi, lieu: 31 - TOULOUSE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Recrutement à 31 - TOULOUSE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 31 - TOULOUSE, Technicien / Technicienne de help desk en informatique dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne de help desk en informatique: Sous la responsabilité du Superviseur du Centre de Services en respectant les directives données : Vous assurez l'exécution des contrats ou des prestations, Vous etes garant de l'image de l'entreprise et de la qualité de la relation avec le client. Vous assurez la gestion des incidents de 1er et de 2ème niveau sur les périmètres de responsabilité du Centre de Services Utilisateurs ainsi que la réalisation des demandes de changement. Vous cultivez une dynamique d'amélioration continue. Vos missions principales sont : Traiter les appels téléphoniques, les demandes émises par portail ou emails dans le cadre du Service Utilisateurs (Incidents et demandes de services) en respectant les niveaux de services définis


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