Emploi CDI Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique

Offre d'emploi, lieu: 87 - LIMOGES, Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique dans le domaine Autre mise à disposition de ressources humaines

Emploi CDI Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique

Recrutement à 87 - LIMOGES en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 87 - LIMOGES, Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique dans le domaine Autre mise à disposition de ressources humaines


Description du job Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique: Edenjob recrute pour son client un/une technicien hotliner informatique. Sous la responsabilité de la direction de l'entreprise, vous interviendrez dans la gestion des problèmes informatiques de nos clients professionnels. Vous serez le niveau de réponse qui interviendra après la prise de l'appel téléphonique. Vous devez être à même de hiérarchiser les interventions pour les clients clients et d'adapter la réponse à donner. Vos différentes missions : - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique logiciel ou matériel - Repérer les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et orienter si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...) - Assister l'utilisateur à prendre le contrôle du système à distance ou à résoudre le dysfonctionnement - Remplacer ou réparer un ensemble ou un élément défectueux en atelier - Paramétrer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et réaliser les tests de fonctionnement...


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