Emploi CDD Technicien / Technicienne support technique

Offre d'emploi, lieu: 59 - MARCQ EN BAROEUL, Technicien / Technicienne support technique dans le domaine Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels

Emploi CDD Technicien / Technicienne support technique

Recrutement à 59 - MARCQ EN BAROEUL en contrat CDD

Offre d'emploi, lieu: 59 - MARCQ EN BAROEUL, Technicien / Technicienne support technique dans le domaine Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels


Description du job Technicien / Technicienne support technique: - Traiter les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs par mail et par téléphone - Diagnostiquer les anomalies - Assister les utilisateurs en cas de problème - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème - Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution - Traiter à distance les demandes à l'aide des procédures en place (escalader vers les niveaux de compétences supérieurs, si nécessaire), - Suivre l'évolution des tickets et en informer le client. - Vous êtes familier avec l'informatique, les bases des réseaux informatiques : adressage IP et les principaux protocoles TCP/IP et commandes de diagnostic (ping, nslookup, etc.) - Vous avez un très bon contact client et avez le souci d'offrir une écoute attentive et un service de qualité. - Vous avez un bon niveau en anglais technique, vous arrivez à comprendre et à vous faire comprendre oralement et par écrit. - Très bon niveau d'orthographe


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