Emploi CDI Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Offre d'emploi, lieu: 44 - NANTES, Technicien / Technicienne support de proximité en informatique dans le domaine Programmation informatique

Emploi CDI Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Recrutement à 44 - NANTES en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 44 - NANTES, Technicien / Technicienne support de proximité en informatique dans le domaine Programmation informatique


Description du job Technicien / Technicienne support de proximité en informatique: Mission : Traiter les demandes des utilisateurs en se souciant de la qualité du service et de la relation client, Vous êtes le garant des délais et de la qualité de vos appels, Vous les traité dans les délais les plus courts et en les informant de l'état d'avancement de leur dossier, Vous traitez le 1er niveau de résolution des incidents des postes de travail et des applications, Vous diagnostiquez les dysfonctionnements par pré-qualification et escaladez au niveau 2, Vous assurez le suivi du dossier jusqu'à sa clôture, Vous constituez une base de données des incidents permettant leur analyse globale, Vous remontez les incidents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs, Vous conseillez les utilisateurs, Profil : De formation supérieure Bac+2/3 en informatique Connaissances requises : Windows 7, Windows 10, Fonctionnement des PC, Active Directory (niveau 1), Exchange (niveau 1), Gestion des droits Windows/NTFS Anglais technique exigé, courant souhaité.


POSTULER

hashtags #tapnjob #tap #job #offresdemploi #emploi #recrutement #rh #CDI #nantes


Toutes les annonces Tap'n Job