Emploi CDI Responsable de la relation clientèle

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Responsable de la relation clientèle dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Emploi CDI Responsable de la relation clientèle

Recrutement à 38 - GRENOBLE en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 38 - GRENOBLE, Responsable de la relation clientèle dans le domaine Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion


Description du job Responsable de la relation clientèle: Pour renforcer l'équipe de support client, nous recrutons un/une conseiller support client fonctionnel sur notre logiciel comptable. Après une période de formation, votre mission est de d'assister à distance nos utilisateurs lors de problématiques liés à notre progiciel de gestion et de comptabilité. Vous intervenez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié au logiciel. Réceptionnez les incidents signalés par les utilisateurs. Vous êtes capable de les diagnostiquer et de les résoudre afin de garantir un service de qualité et le sens du service client. Vous devrez, assurer la résolution et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 depuis l'ouverture jusqu'à la clôture. - Analyser, diagnostiquer et/ou corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, - Appeler le client suite à la déclaration d'incidents, - Rédiger les comptes rendus détaillés et spécifiques à la demande du client (tickets) et/ou en interne. - Constituer des bases de connaissances d'incident, consolider,


POSTULER

hashtags #tapnjob #tap #job #offresdemploi #emploi #recrutement #rh #CDI #grenoble


Toutes les annonces Tap'n Job