Emploi CDI Technicien / Technicienne support client 38 - MEYLAN

Offre d'emploi, lieu: 38 - MEYLAN, Technicien / Technicienne support client dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Emploi CDI Technicien / Technicienne support client 38 - MEYLAN

Recrutement à 38 - MEYLAN en contrat CDI

Offre d'emploi, lieu: 38 - MEYLAN, Technicien / Technicienne support client dans le domaine Conseil en systèmes et logiciels informatiques


Description du job Technicien / Technicienne support client: Rattaché(e) au responsable du service clients, vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques et fonctionnels par le traitement de questions et l'apport de solutions selon les impératifs de qualité et de délais. Relation client : - Réceptionner des demandes par téléphone, mail, ticket et les renseigner dans notre outil de ticketing - Réaliser une analyse de premier niveau, résoudre les dysfonctionnements ou transmettre les informations au service concerné - Assurer le suivi des incidents et informer les différents interlocuteurs des actions menées - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client - Participer aux sujets transverses - Réaliser le reporting externe et interne Recettes internes et usines : - Tester les applications, simuler le rôle "client" - Rédiger le document "résultat des tests" - Réaliser les qualifications projets - Mener les recettes usines


(Cette offre d'emploi est a proximité de MEYLAN, 38 - MEYLAN). Elle a été publiée ou mise à jour le 2021-01-20T14:41:09.000Z


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