Emploi CDI Technicien / Technicienne de hot line en informatique 92 - COLOMBES

Emploi: CDI Technicien / Technicienne de hot line en informatique 92 - COLOMBES
Contrat: CDI
Description: Technicien / Technicienne de hot line en informatique: Dans un contexte multi-client, Le Technicien(ne) d'Exploitation Helpdesk h/f devra : - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition - Ouvrir un ticket dans l'outil de ticketing mis à disposition - Assurer un suivi, et suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place - Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process - Clôturer le ticket - Report des actions engagées à la hiérarchie Profil : Vous avez une formation dans l'informatique, et une première expérience réussie en help desk serait un plus. Vous disposez d'un excellent relationnel. Vous êtes organisé, vous respectez le planning et les procédures prédéfinies. Votre ouverture d'esprit permettra de vous former sur d'autres technologies. Vous pourrez travailler avec des clients anglophones Vous avez le Permis B. Vous pouvez travailler de nuit un à deux soirs par semaine.
Ville - Code postal - Pays: 92 - COLOMBES - 92700 - France
Région: ile de france
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Date de diffusion: 04/03/2021
Date d'expiration: 19/03/2021
Horaires: 35H Horaires normaux
Employeur: ABIL INTERIM
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Annuel
Salaire entre: 21000 EUR
et: 23000 EUR

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