Emploi CDD Téléconseiller / Téléconseillère 94 - LE KREMLIN BICETRE

Emploi: CDD Téléconseiller / Téléconseillère 94 - LE KREMLIN BICETRE
Contrat: CDD
Description: Téléconseiller / Téléconseillère: Rattaché(e) au responsable de la plateforme, vous prenez en charge les flux entrants et sortants.Vos principales missions sont : -Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté ; -Orienter vers le service compétent, voire d'autre d'autres partenaires (ODPC, OPCO, HAS, syndicats...) -Appliquer la règlementation et les procédures internes, notamment en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des échanges, et de la confidentialité ; -Traiter les dossiers simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant transmission au service compétent Recenser et faire remonter les mécontentements auxquels aucune solution immédiate n'a pu être apportée en alertant sur les dysfonctionnements -Participer à la circulation de l'information au sein du service -Faire des propositions sur l'amélioration des processus -Se mettre à jour des bonnes pratiques et des connaissances sur son métier et sur l'activité
Ville - Code postal - Pays: 94 - LE KREMLIN BICETRE - 94270 - France
Région: ile de france
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Date de diffusion: 03/03/2021
Date d'expiration: 18/03/2021
Horaires: 37H30 Horaires normaux
Employeur: ANDPC
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Mensuel
Salaire entre: 1700 EUR
et: 1800 EUR

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