Emploi CDI Chef d'équipe de help desk en informatique 92 - RUEIL MALMAISON

Emploi: CDI Chef d'équipe de help desk en informatique 92 - RUEIL MALMAISON
Contrat: CDI
Description: Chef d'équipe de help desk en informatique: Vous aurez pour mission l'encadrement opérationnel et le management d'une équipe d'environ 12 collaborateurs qui assurent le support informatique et métier pour nos points de vente. Vous serez le garant du niveau de performance de votre équipe Vos missions 1. Pilotage de l'activité Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l'activité du plateau Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d'activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l'ensemble des moyens humains, financiers, techniques Maîtriser et s'assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations 2. Management et Animation d'équipe Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité Organiser et animer les réunions de coordination et d'information de l'équipe Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe Apporter son soutien et son expertise à l'équipe Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits) - Amplitude horaires de 7h à 21h (horaires postés) du Lundi au samedi (1 samedi sur 5 travaillé ) - Niveau d'expertise : Senior + 7 ans Langue : anglais requis, allemand un plus fort - Compétences requises : Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes : Expérience en management Connaissance de Sharepoint est un plus Très bonnes capacités d'écoute et de communication - Aptitudes personnelles :Capacité d'analyse et synthèse, Esprit d'équipe, Organisé/e, Qualités d'écoute et relationnelles, Rigoureux/se
Ville - Code postal - Pays: 92 - RUEIL MALMAISON - 92500 - France
Région: ile de france
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Date de diffusion: 19/09/2021
Date d'expiration: 04/10/2021
Horaires: 35H Horaires normaux
Employeur: DIGITAL POWER CONSULTING
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Annuel
Salaire entre: 38000 EUR
et: 42000 EUR

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