Emploi CDI Téléconseiller / Téléconseillère 75 - PARIS 15

Emploi: CDI Téléconseiller / Téléconseillère 75 - PARIS 15
Contrat: CDI
Description: Téléconseiller / Téléconseillère: Sous la responsabilité du superviseur, vous assurez les activités suivantes : Prendre en charge les différentes demandes (cartes et certificats de tests) issues des différents canaux (mail, téléphone, courrier) Analyser les différentes demandes (complétude et exactitude) à l'aide des process clients et des différents outils de vérification Traiter la demande de cartes et certificats de tests en cas de complétude à l'aide des outils de saisie Transmettre le cas échéant les demandes atypiques et complexes aux personnes concernées (Niveau N3) Envoyer les cartes de tests et informer le demandeur conformément au bon process client Gérer à l'aide des tableaux de suivi les stocks de carte tests afin de garantir une continuité de service Gérer les contrats éditeurs et leur archivage Remonter les erreurs et les interrogations de traitements pour mettre en place des actions d'améliorations continues (procédures, réponses email, etc )
Ville - Code postal - Pays: 75 - PARIS 15 - 75015 - France
Région: ile de france
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Date de diffusion: 18/09/2021
Date d'expiration: 03/10/2021
Horaires: 35H Horaires normaux
Employeur: DIRECT MEDICA
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Horaire
Salaire entre: 10 EUR
et: 25 EUR

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