Emploi CDD Conseiller / Conseillère clientèle à distance 63 - COURNON D AUVERGNE

Emploi: CDD Conseiller / Conseillère clientèle à distance 63 - COURNON D AUVERGNE
Contrat: CDD
Description: Conseiller / Conseillère clientèle à distance: Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client. Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine du secteur de l'automobile. Les postes sont à pourvoir en CDD temps plein à compter du 5/12/2022 sur le site de COURNON D'AUVERGNE. Après une formation de 15 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'automobile. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées : en réception d'appels principalement, en back-office digital L'activité consiste à : Gérer les appels entrants, traiter les mails et le flux des réseaux sociaux (Twitter et Facebook). L'activité consiste à gérer les réclamations et les litiges avec les points de vente. Effectuer les ouvertures/réouvertures des dossiers, en assurer le suivi, collecter et analyser les informations, évaluer la prise en charge financière du Constructeur lors des marges de manoeuvres commerciales à allouer, recueillir les signalements des usagers et incidents anormaux des véhicules. AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences et accompagnement Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : Excellentes qualités orales et rédactionnelles Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle pendant trois semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée de collaborateurs, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDD 35h par semaine à compter du 5/12/2022. Horaires : amplitude de 8h à 21h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1 678,95 € bruts par mois + variables (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : Primes Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur) Indemnité télétravail : 2,50€ / jour (net) Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 50% par l'employeur + Prévoyance) Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée Formation initiale métier et produit garantie. Entreprise adaptée à
Ville - Code postal - Pays: 63 - COURNON D AUVERGNE - 63800 - France
Région: auvergne rhone alpes
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Date de diffusion: 01/12/2022
Date d'expiration: 16/12/2022
Horaires: 35H Travail le samedi
Employeur: SITEL FRANCE
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Mensuel
Salaire entre: 1678 EUR
et: 1850 EUR

POSTULER

hashtags #tapnjob #tap #job #offresdemploi #emploi #recrutement #rh #CDD #cournondauvergne


Toutes les annonces Tap'n Job