Emploi CDI Conseiller / Conseillère clientèle à distance 93 - ROMAINVILLE

Emploi: CDI Conseiller / Conseillère clientèle à distance 93 - ROMAINVILLE
Contrat: CDI
Description: Conseiller / Conseillère clientèle à distance: Nous délivrons des millions d'expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux Forts de plus de 35 années d'expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l'expérience du collaborateur. Nous sommes plus de 160 000 collaborateurs présents dans 40 pays, nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Nous pensons que les expériences sont essentielles et que les collaborateurs heureux sont ceux qui réussissent. C'est pour cela que nous leur donnons les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être soi-même. Learn, Lead & Grow* *Apprendre, Entreprendre & Evoluer Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements dans le cadre de voyages et de séjours, SITEL GROUP recrute en CDI temps plein au 27 février 2023 des CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H BILINGUES FRANCAIS ANGLAIS à destination de notre site de production situé à ROMAINVILLE. A la suite d'une formation initiale obligatoire pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes client - Traiter les contacts mails AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE Chez SITEL, vous bénéficierez d'une formation et d'une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l'Expérience Client. Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe. Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait. Vos missions principales : Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts Clients bilingues EN/FR de la plateforme de réservation et d'enregistrement. Alternant principalement entre la réception d'appels et le traitement des mails/chat, les typologies des demandes concernent autant les voyageurs (guests) que les hôtes (hosts) sur les thématiques suivantes : - aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution, - assistance à la réservation et au paiement, - médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations. Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes ! PROFIL Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ? Vous avez besoin d'un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous ! DIVERS - Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés - Amplitudes horaires : 9:00/23:00 - Rémunération : 1979€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, Tickets-restaurant 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur), Mutuelle, challenges, CE - Lieu de travail : ROMAINVILLE - Télétravail : solutions Work@home Dans l'ère digitale, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement bienveillant et respectueux de ses collaborateurs. Rejoignez un groupe où les évolutions professionnelles sont accessibles à tous ceux désireux de s'intégrer dans un projet et des valeurs groupe.
Ville - Code postal - Pays: 93 - ROMAINVILLE - 93230 - France
Région: ile de france
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Date de diffusion: 30/01/2023
Date d'expiration: 14/02/2023
Horaires: 35H Travail samedi et dimanche
Employeur: SITEL FRANCE
Recruteur: Tap'n Job
Rémunération: Mensuel
Salaire entre: 1979 EUR
et: 2300 EUR

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