| Emploi: | CDD Conseiller / Conseillère clientèle à distance 33 - BORDEAUX |
| Contrat: | CDD |
| Description: | Conseiller / Conseillère clientèle à distance: COO.PAIRS est un modèle de coopération à taille humaine (35 salariés) entre deux organismes locaux de logement social : aquitanis et Mésolia. L'Agence numérique de COO.PAIRS a pour mission principale de réceptionner les appels entrants des organismes aquitanis et Mésolia, et notamment ceux de leurs 80 000 locataires répartis sur tout le grand Sud-Ouest. » Premier(ère)s interlocuteur(ice)s de nos locataires, vous prendrez en charge : - La réception des appels en y apportant une réponse adaptée (identification de l'objet de l'appel, application des procédures mises en place, traitement des demandes de 1er niveau), - L'historisation des appels dans nos logiciels métiers et la mise à jour de nos bases de données, - Contribuer à la qualité de service par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs, - Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants (non commerciales). Profil souhaité : - Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés, - Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles, - Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie), - Sens du service client, - Aptitude à travailler en équipe, - Capacités d'analyse et de synthèse, - Bonne expression écrite et orale. Informations complémentaires : - Amplitude horaire : 8h45-18h du lundi au vendredi - Poste basé à Bordeaux à proximité de la place Ravezies - Télétravail sous conditions d'ancienneté et limité à 3 jours par semaine |
| Ville - Code postal - Pays: | 33 - BORDEAUX - 33000 - France |
| Région: | nouvelle aquitaine |
| Secteur d'activité: | Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. |
| Date de diffusion: | 29/03/2023 |
| Date d'expiration: | 13/04/2023 |
| Horaires: | 37H Horaires normaux |
| Employeur: | COO.PAIRS |
| Recruteur: | Tap'n Job |
| Rémunération: | Annuel |
| Salaire entre: | 25000 EUR |
| et: | 26000 EUR |
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