| Emploi: | CDD Technicien / Technicienne de hot line en informatique 94 - CRETEIL |
| Contrat: | CDD |
| Description: | Technicien / Technicienne de hot line en informatique: Notre client, éditeur français de solutions SaaS pour professionnels, recherche un Technicien Hot line android H/F. Vos Missions : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail. Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition (télémaintenance, etc.), Renseigner les tickets via notre outil de gestion les actions réalisées. Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents. Planifier l'intervention d'un technicien pour les incidents de niveau 2 Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions Vous avez une formation BAC +2 avec une première expérience en stage ou alternance. Formation assuré -Bonne élocution. -Aisance relationnelle Plage horaire à partir de 7h Travail en samedi une fois pas mois |
| Ville - Code postal - Pays: | 94 - CRETEIL - 94000 - France |
| Région: | ile de france |
| Secteur d'activité: | Activités des agences de travail temporaire |
| Date de diffusion: | 28/09/2023 |
| Date d'expiration: | 13/10/2023 |
| Horaires: | 35H Travail le samedi |
| Employeur: | TIM |
| Recruteur: | Tap'n Job |
| Rémunération: | Mensuel |
| Salaire entre: | 12 EUR |
| et: | 1800 EUR |
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